用户体验优化-信任体验

信任体验的设计主要包括如下几个方面：
搜索引擎：
查找相关内容可以显示在搜索引擎前列。
公司介绍：
真实可靠的信息发布，包括公司规模、发展状况、公司资质等。
投资者关系：
上市公司需要为股民提供真实准确的年报，财务信息等。
服务保障：
将公司的服务保障清晰列出，增强客户信任。
页面标题：
准确地描述公司名称及相关内容。
文章来源：
为摘引的文章标注摘引来源，避免版权纠纷。
文章编辑或作者：
为原创性文章注明编辑或作者，以提高文章的可信度。
联系方式：
提供准确有效的地址、电话等联系方式，便于客户查找。
服务热线：
将公司的服务热线列在醒目的地方，便于客户查找。
有效的投诉途径：
为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
安全及隐私条款：
对于交互式网站，注明安全及隐私条款，可以减少客户顾虑，避免纠纷。
法律声明：
法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
网站备案：
网站备案可以让浏览者确认网站的合法性。
相关链接：
对于集团企业及相关企业的链接，应该具有相关性。
帮助中心：
对于流程较复杂的服务，必须具备帮助中心进行服务介绍。
网站用户体验还有如下几类：
感官体验：
呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。
交互体验：
呈现给用户操作上的体验，强调易用/可用性。
情感体验：
呈现给用户心理上的体验，强调友好性。
浏览体验：
呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性。
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